Jeroen: Van Netwerkbeheerder tot Voice-engineer

Mijn naam is Jeroen en ik ben sinds 2006 in dienst van TeleTigers. Bij mijn vorige werkgever heb ik de nodige Cisco ervaring opgedaan.

Toen ik bij TeleTigers in dienst kwam, kon ik na een korte interne Avaya cursus gelijk aan de slag bij de opdrachtgever Newtel Esssence. Na drie maanden Cisco netwerk engineering te hebben gedaan, ben ik binnen Newtel Esssence verder gegaan op de telefonie afdeling.

Op deze afdeling worden telefooncentrales ontworpen, maar ook gebouwd, uitgerold en ge-upgrade. De meeste Avaya Centrales zijn voor bedrijven vanaf ongeveer 100 gebruikers en op IP-basis. Door het gebruik van VoIP is het ook gemakkelijker om een groot aantal sublocaties te koppelen.

Nieuwbouw en uitbreiding telefooncentrales

Mijn werkzaamheden betreffen voornamelijk nieuwbouw van telefooncentrales en uitbreidingen van Avaya telefooncentrales en alle randapparatuur die erbij komt kijken zoals bijvoorbeeld rapportagesystemen, voicemail, koppelingen met andere systemen. Mijn werkzaamheden beslaan het hele traject van apparatuur die door de fabrikant aan ons in onderdelen wordt uitgeleverd tot en met de begeleiding van de eerste dag “live”. Tijdens dit traject werk ik nauw samen met de projectleider, functioneel designer, beheerder van de klant en eventueel andere medewerkers of onderaannemers.

Bekabelingwerkzaamheden en uitrol van de toestellen worden in dit geval uitbesteed aan onderaannemers of door de klant zelf geregeld, dus dat scheelt ons een hoop tijd. Het geeft altijd een goed gevoel als het “live” gaan goed verloopt en alles werkt.
Verschillende klant(wensen) en situaties

Het werk is door de verscheidenheid aan klanten, klantwensen en verschillende situaties bijzonder uitdagend. Daar komt bij dat er continue nieuwe producten worden ontwikkeld, zodat er altijd wel een stukje uitzoekwerk is, om bij te blijven met de nieuwste technieken en producten.