Outsourcing van netwerk- en telefoniebeheer 

In de afgelopen decennia is het vak telecommunicatie & netwerken veel complexer geworden. De technische mogelijkheden zijn enorm vergroot, met name door de convergentie van telefonie- en datanetwerken en door de convergentie van vaste en mobiele netwerken.

De bedrijfstelefooncentrale of PABX is inmiddels een IP telefoniesysteem geworden met veel meer functionaliteit dan vroeger. Er zijn vele nieuwe systemen ter beschikking gekomen, zoals voice mail systemen, Interactive Voice Response systemen, callcenter systemen en multimedia contactcenter systemen. De IP telefonie loopt via het datanetwerk, zodat ook kennis van VoIP en Quality of Service nodig is. Ook mobiele communicatie begint zich te vermengen met de vaste telefonie doordat mobiele devices gekoppeld worden aan het bedrijfstelefoniesysteem via Wifi. Al met al heeft dit geleid tot een aanzienlijk complexere beheeromgeving.

Voor de zeer grote bedrijven met complete beheerafdelingen is deze groeiende complexiteit nog wel te managen, hoewel zij er steeds vaker toe besluiten om deze activiteiten uit te besteden om zich te kunnen concentreren op hun eigen kernactiviteiten. Bedrijven met 200 tot 2000 medewerkers moeten het echter met één of twee beheerders doen die meestal nog allerlei andere taken hebben. De groeiende complexiteit wordt dan een probleem. Het uitbesteden van het beheer is dan een goede mogelijkheid.

Wat zijn de belangrijkste voordelen van outsourcing van het netwerk- & telefoniebeheer voor u?

• Permanent toegang tot gespecialiseerde kennis en ervaring
  Dankzij het grote aantal (> 50) specialisten dat wij in dienst hebben kunnen wij u altijd toegang tot specialistische kennis garanderen. Naast telefoniebeheerders hebben wij callcenter specialisten, netwerk specialisten, consultants en project managers die permanent voor u klaar staan. Onze kennis staat op hoog niveau zowel op datanetwerkgebied, als op vaste telefonie, VoIP, mobiele telefonie en mobiele data.
  
  
  
  
• Continuïteit van de dienstverlening
  Interne beheerorganisaties zijn soms kwetsbaar door hun geringe omvang, bijvoorbeeld als er medewerkers ontslag nemen of ziek worden. Dankzij de schaalgrootte van TeleTigers kunnen wij u altijd continuïteit bieden.
  
  
  
  
• Reductie van de kosten
  Dankzij de schaalgrootte op het gebied van beheer is TeleTigers in staat een grotere mate van efficiency te bereiken dan een kleine, interne beheerorganisatie.
  Dit vertaalt zich in lagere kosten voor u. Bovendien kan TeleTigers u een goed inzicht geven in alle mogelijke vormen van kostenbesparing dankzij onze kennis van de markt en van technisch optimale oplossingen. Een goed management van telecommunicatie en netwerken leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen.
  
  
  
  
• Beheersbaarheid van de kosten
  Een contract op basis van outsourcing levert u vooraf zekerheid over een groot deel van de kosten van telecommunicatie. Daarnaast is het maken van rapportages over de gebruikskosten een onderdeel van onze dienstverlening. Deze rapportages verschaffen u inzicht in de ontwikkeling van de gebruikskosten en maken het mogelijk zo nodig op tijd in te grijpen.

• Zekerheid over beschikbaarheid en telefonische bereikbaarheid
  Een professioneel beheer leidt tot een grotere betrouwbaarheid en beschikbaarheid van uw telefonie- en netwerkvoorzieningen. Daarnaast krijgt u een goed inzicht in de telefonische bereikbaarheid van uw organisatie door de rapportages die TeleTigers levert. Op basis van dit inzicht kunnen organisatorische en technische maatregelen worden genomen om de bereikbaarheid te optimaliseren.